Комплимент

Вопросы и ответы

Что такое Программа «Комплимент»?

Программа «Комплимент» – это программа поощрения держателей карточных продуктов Банка УРАЛСИБ и Партнеров Банка УРАЛСИБ. Участники программы, оплачивая товары и услуги в торговых точках и Интернете с использованием карт Банка и карт Банков-партнеров, подключенных к программе «Комплимент», накапливают на своем Счете участника Комплименты. Накопленные Комплименты вы можете обменять на ценные подарки, пожертвовать на благотворительность в Магазине подарков на сайте Программы www.compliment.pro или оплатить ими путешествие в любую точку мира.

Как держателю карты Банка УРАЛСИБ стать участником Программы?

Чтобы стать участником Программы «Комплимент» Банка УРАЛСИБ и Партнеров, необходимо в любом отделении Банка заполнить заявление на подключение своей карты Банка Уралсиб к Программе «Комплимент».

Как держателю карты Банка-партнера стать участником Программы?

Чтобы стать участником Программы «Комплимент» Банка УРАЛСИБ и Партнеров, необходимо обратиться в отделение Банка-партнера, в котором Вы обслуживаетесь, и заполнить заявление на подключение своей карты к Программе «Комплимент».

Где можно уточнить Правила участия в программе «Комплимент»

Правила Программы «Комплимент» опубликованы на сайте Программы «Комплимент» www.compliment.pro, а также на сайте Банка УРАЛСИБ www.bankuralsib.ru и на сайтах Банков-партнеров, участвующих в Программе «Комплимент».

Какие карты Банка УРАЛСИБ можно подключить к программе «Комплимент»?

К Программе «Комплимент» можно подключить все карты Банка Уралсиб, за исключением тех, которые уже привязаны к другой Программе лояльности (в список исключений входят карты «Аэрофлот-Бонус», «Лукойл – Уралсиб», «Достойный дом детям», «Золотая середина», «Телефонная карта» и др.). Полный список вы можете найти на сайте Банка www.bankuralsib.ru
 
Тем не менее, даже к картам, привязанным к другой Программе лояльности, вы можете оформить дополнительную карту и подключить ее к программе «Комплимент».

Какие карты Банков-партнеров можно подключить к программе «Комплимент»?

Информация о картах Банков-партнеров, которые могут быть подключены к Программе «Комплимент» размещена в разделе «Банки-партнеры» на сайте Программы «Комплимент» www.compliment.pro. За дополнительной информацией Вам необходимо обратиться на сайт Банка-партнера или в отделение Банка-партнера, в котором вы обслуживаетесь.

Сколько стоит участие в Программе «Комплимент»?

Участие в программе «Комплимент» Банка УРАЛСИБ и Партнеров совершенно бесплатно. Вы накапливаете «Комплименты», просто совершая свои ежедневные покупки. Никаких дополнительных расходов для участия в Программе «Комплимент» не требуется.

Что такое Комплимент?

Комплименты – это бонусные единицы Программы, которые начисляются за транзакции по оплате товаров и услуг, совершенные с использованием вашей Карты, подключенной к Программе «Комплимент». Учет накопленных и использованных Комплиментов ведется на Счете участника Программы.

Как мне поменять регистрационные данные в программе?

Чтобы поменять регистрационные данные Участника (такие как почтовый адрес, адрес электронной почты, ФИО и др.) в Программе Вам необходимо обратиться в ближайший офис Банка «УРАЛСИБ» или отделение Банка-партнера, в котором Вы обслуживаетесь,  и заполнить анкету - заявление на изменение регистрационных данных Участника в Программе «Комплимент».

Как можно накопить Комплименты?

Вы можете накопить Комплименты, оплачивая товары и услуги в торговых точках и в Интернете картой, подключенной к программе «Комплимент».
Кроме того, вы сможете получать дополнительные Комплименты, участвуя в акциях наших Торговых партнеров, о которых мы сообщаем на сайте Программы «Комплимент» www.compliment.pro, а также в наших регулярных информационных рассылках для Участников Программы.

 

С какой периодичностью начисляются Комплименты за совершенные операции?

Комплименты начисляются еженедельно за операции совершенные на предыдущей неделе.

Что делать, если Комплименты за операции по моей карте не были начислены?

В случае если Комплименты за ваши карточные операции не были начислены, необходимо обратиться в контакт-центр Программы «Комплимент» по телефону 8-800-700-41-25 или по адресу электронной почты hotline@compliment.pro, либо обратиться в ближайшее отделение Банка УРАЛСИБ или отделение Банка-партнера, в котором Вы обслуживаетесь.

Имеют ли Комплименты срок действия?

Комплименты не имеют срока действия, пока Участник продолжает накапливать или использовать Комплименты. Накопленные Комплименты аннулируются, только в том случае, если в течение 365 последовательных дней на Счете участника не зафиксировано ни одной операции по начислению или использованию Комплиментов.

Сколько Комплиментов я получу за совершенные покупки?

Условия начисления Комплиментов зависят от конкретной банковской карты, подключенной к Программе «Комплимент». С подробной информацией об условиях начисления Комплиментов по различным картам можно ознакомиться на сайте или в отделении банка, в котором Вы обсуживаетесь.

Существуют ли операции, за которые Комплименты не начисляются?

Начисление Комплиментов не производится при осуществлении Клиентом следующих операций:

  • получение наличных денежных средств через Банкоматы и ПВН;
  • пополнение Карт счета путем внесения наличных денежных средств или безналичным перечислением;
  • перевод денежных средств на текущие, депозитные или иные открытые в Банке счета, а также на все счета, открытые для физических лиц в других кредитных организациях, инвестиционных компаниях, управляющих компаниях, негосударственных пенсионных фондах;
  • валютообменные операции, не связанные напрямую с операциями, указанными в п. п. 3.2 настоящих Дополнительных Условий;
  • погашение Задолженности путем безналичного перечисления с Картсчета;
  • перевод денежных средств с карты на карту;
  • оплата членских и других взносов в благотворительные и политические организации, гражданские ассоциации;
  • уплата налогов;
  • оплата жилищно-коммунальных услуг;
  • оплата телекоммуникационных услуг, мобильной и стационарной связи;
  • оплата услуг, связанных с предпринимательской деятельностью;
  • оплата страховых премий и взносов.
покупка дорожных чеков и/или лотерейных билетов, ценных бумаг, драгоценных металлов, а также операции по оплате ставок и пари в казино и других игорных заведениях, в том числе через Интернет, пополнения «виртуальных кошельков», при наличии у операции признака quasi-cash.

Как можно узнать баланс накопленных Комплиментов?

Информацию о количестве Комплиментов на Счете участника вы можете получить, зайдя в свой личный кабинет на сайте Программы www.compliment.pro, или позвонив в контакт-центр Программы по телефону 8-800-700-41-25. Кроме того, участники Программы ежемесячно получают выписку по счету на свой адрес электронной почты.

Как можно использовать накопленные Комплименты?

Вы можете обменять комплименты на ценные подарки, сделать ставку на лоты аукциона или пожертвовать комплименты на благотворительность в Магазине подарков на сайте Программы «Комплимент». Кроме того, вам предоставляется отличная возможность отправиться в путешествие, приобретя билеты на самолет или поезд по всем направлениям, а также оплатив размещение в отелях по всему миру комплиментами. Подробнее о способах использования комплиментов читайте в Правилах программы «Комплимент».

Что мне нужно знать о путешествиях за комплименты?

Подробную информацию о путешествиях за комплименты вы найдете здесь.

Каков срок доставки подарка, заказанного в магазине Подарков?

Приблизительный срок доставки указывается в описании подарка. Срок доставки зависит от конкретного поставщика и страны, из которой товар отгружается.

Можно ли конвертировать накопленные Комплименты в денежные средства?

Комплименты не имеют денежного эквивалента. Конвертировать в денежные средства Комплименты, накопленные на Счете участника, невозможно.

Можно ли перевести Комплименты на Счет другого участника Программы?

Перевод Комплиментов между Счетами участников не допускается.

Что делать, если на моем Счете недостаточно Комплиментов для приобретения желаемого подарка или премиального авиабилета?

Вы можете подождать, пока у вас не накопится достаточное количество Комплиментов, либо оплатить покупку комбинацией Комплиментов и денежных средств. Минимальное количество комплиментов, которое вы обязаны использовать при комбинированной оплате, составляет 100 Комплиментов. Денежная часть при этом должна быть оплачена вашей картой Банка УРАЛСИБ или Банка-партнера.

Как оплачивается доставка подарка, заказанного в магазине Подарков?

Стоимость подарка в Магазине подарков Программы включает стоимость метода доставки поумолчанию.
Тем не менее в отдельных случаях Участник может нести ответственность за дополнительные расходы, связанные с получением подарка, например: таможенные пошлины, местные налоги в стране доставки итд.

Можно ли заказать доставку подарка на чужой адрес?

Да, вы можете заказать доставку подарка, как на свой почтовый адрес, так и на любой другой адрес.

Что делать, если я не получил подарок, заказанный в Магазине подарков?

В случае возникновения проблем с получением подарка обратитесь к нам здесь или позвоните в контакт-центр Программы «Комплимент» по телефону 8-800-700-41-25